Hotline: 19006470 (7h30 – 22h) và 04-39335133 (8h30- 17h30)
Email: hotro@megacard.vn

Thông báo về việc xảy ra sự cố ngày 10/7 - 11/7

Thông báo về việc xảy ra sự cố ngày 10/7 - 11/7

Kính gửi Quý khách hàng,

Ngày 10/07/2017, hệ thống dịch vụ của MegaCard đã gặp sự cố máy chủ, thời điểm gặp lỗi từ 10:40. Cụ thể, hệ thống máy chủ chập điện khi đối tác cung cấp máy chủ thay thiết bị ray nguồn dẫn đến sốc điện và tắt điện đột ngột toàn bộ máy chủ dịch vụ của MegaCard.

Đến 19h ngày 11/07/2017 sự cố đã được khắc phục. MegaCard đang nỗ lực xử lý các giao dịch gặp lỗi trong thời gian xảy ra sự cố. Hiện các giao dịch rút tiền, mua thẻ gặp lỗi đã được hoàn tất xử lý. Một số giao dịch của khách hàng chưa được hiển thị trong lịch sử giao dịch và biến động số dư, MegaCard đã có kế hoạch khắc phục trước ngày 20.07.2017.

Chúng tôi rất lấy làm tiếc và xin được gửi lời xin lỗi chân thành tới Quý khách hàng vì đã không hỗ trợ được kịp thời trong thời gian xảy ra sự cố.
MegaCard kính mong nhận được ý kiến phản hồi của Quý khách hàng, vì chúng tôi biết cần phải nỗ lực hơn rất nhiều để phục vụ Quý khách tốt hơn.

Mọi thông tin cần hỗ trợ, quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline 1900 6470 hoặc Fanpage: https://www.facebook.com/megacard.epay/


Trân trọng,